PREGUNTAS
MÁS FRECUENTES
Aquí te respondemos las preguntas más frecuentes que realizan nuestros asociados o aquellos interesados en asociarse, a través de diferentes canales: atención presencial, teléfono, PQRS y/o correo electrónico.
Botón PSE
Paga lo que quieras sin moverte de tu computador a través de nuestra página web www.fondecom.coop haciendo clic en Oficina Virtual, en la pestaña Pagos y Transferencias.
PSE
Paga desde tu computador , ingresa a nuestra Oficina Virtual y da clic en la pestaña Pagos y Transferencias.
Efecty
Convenio #5623
La referencia es el número de cédula del asociado
Banco Av Villas
Cuenta corriente 487 02068 7
El asociado debe informar al cajero su número de cédula
Bancolombia
Cuenta de ahorros 306 570 964 35
Convenio #24893
La referencia es el número de cédula del asociado
Efectivo
Realiza pagos en efectivo en nuestra Oficina Principal
La asociación y el retiro en Fondecom son voluntarios. Para asociarte debes diligenciar por completo los formatos de la solicitud de asociación que encuentras aquí, firmar con huella y adjuntar una fotocopia de tu documento de identidad.
Todo esto debes enviarlo a ventanillaunica@fondecom.coop, a nuestra oficina más cercana o entregarlo a uno de nuestros Asesores Integrales cuando estén en tu empresa.
Te conviertes en asociado hábil una vez realizamos el primer descuento por nómina o realizas el primer pago por caja en caso de ser asociado por extensión con retiro previo.
Para ampliar información sobre ser un asociado Fondecom, te invitamos a visitar Cómo asociarse
Es un ahorro obligatorio y periódico que te hace asociado, es decir codueño de tu Fondo. El porcentaje (seleccionado por ti en el momento de diligenciar la Solicitud de Asociación) que te descontamos por nómina o que pagas por caja, esto último en el caso de los pensionados y extensión, se divide 90% para el Aporte Social y 10% para el Ahorro Permanente.
Los Aportes Sociales se revalorizan cada año después de la Asamblea General de Delegados y el Ahorro Permanente tiene una rentabilidad del DTF + 2 puntos anual, la cual se ve reflejada mensualmente.
Te devolvemos el cien por ciento (100%) de tus aportes (Aporte Social y Ahorro Permanente) junto con los intereses causados en el momento de tu retiro del Fondo.
Pertenecer a una comunidad de asociados que se basa en la solidaridad y la ayuda mutua para suplir necesidades y cumplir sueños. Hacer parte de un Fondo que trabaja día a día por el bienestar y calidad de vida de sus asociados y sus familias a través de sus beneficios sociales y financieros.
Somos una empresa asociativa, de derecho privado, sin ánimo de lucro.
Con Fondecom obtienes beneficios para ti y tu grupo familiar.
Dentro de los Sociales están:
Dentro de los financieros están:
Para ampliar esta información visita las secciones Servicios Sociales y/o Servicios Financieros.
Diligencia, firma y radica en nuestras oficinas o a través del correo ventanillaunica@fondecom.coop el formato Solicitud de Retiro de Asociados, encuéntralo aquí
Los Aportes Sociales y el Ahorro Permanente que constituyen tu ahorro obligatorio, te serán devueltos en su totalidad, incluidos la revalorización de aportes y los intereses durante el tiempo que estuviste asociado, siempre y cuando no tengas deudas vigentes con Fondecom, en cuyo caso se te hará cruce del ahorro con la deuda.
La devolución de la totalidad del ahorro o lo resultante del cruce mencionado, te será reintegrado según nuestro Estatuto, entre 60 y 180 días hábiles, como término máximo, después de radicado el retiro.
Tomado del Artículo 30 del Estatuto de Fondecom.
La Junta Directiva podrá decretar la exclusión de cualquier asociado en los siguientes casos:
Ten en cuenta
Para ampliar información sobre nuestros créditos, visita Líneas de Crédito y/o Tasas de nuestros productos.
Es una figura que solo existe en nuestro sector, el cooperativo, por medio del cual reconocemos a los asociados que estuvieron asociados hasta el 31 de diciembre del año inmediatamente anterior, después de aprobarse en Asamblea General de Delegados, un porcentaje de los intereses que pagaron por los créditos adquiridos con Fondecom.
Nuestra Tarjeta Fondecom es una tarjeta VISA con dos usos o bolsillos, ahorro (Ahorro a la Vista) y crédito (Crediexpress), en alianza con el Banco Cooperativo Coopcentral, somos Red Coopcentral.
La tarjeta puede ser usada para pagos y compras en establecimientos comerciales, a través de internet por botón PSE y retiros a nivel nacional en la red de cajeros Servibanca, a nivel internacional en la red de cajeros Plus y en las más de 500 oficinas de fondos de empleados y cooperativas adscritas a la Red Coopcentral.
Al usarla, el cajero o la persona que esté realizando la transacción, te preguntará si deseas hacer uso de la cuenta de ahorros o la cuenta corriente, lo cual hace referencia a retirar dinero de la cuenta de Ahorro a la Vista (bolsillo débito) o a hacer uso del Crediexpress (bolsillo crédito) respectivamente.
Beneficios de la Tarjeta Fondecom:
Para conocer algunos valores que debes tener en cuenta, haz clic en este enlace.
Diligencia el formato Constitución de Ahorro Voluntario completamente, fírmalo con huella y envíalo a ventanillaunica@fondecom.coop o a nuestras oficinas. Encuéntralo aquí
Te invitamos a consultar Líneas de Ahorro para mayor información.
Son las iniciales de depósitos a término fijo. Es una tasa calculada semanalmente por el Banco de la República y es la base para determinar las tasas de los ahorros y los créditos en Fondecom y en general por sistema cooperativo y financiero.
Es la persona que respalda la deuda que el asociado está adquiriendo con Fondecom, en caso de que este no pueda continuar asumiendo la obligación. Es decir, es el encargado de pagar la deuda, con su salario o sus bienes, cuando el asociado no pueda hacerlo.
Es un fondo que brinda garantías a los asociados al momento de adquirir los créditos que permite reemplazar el requerimiento de los deudores solidarios, cancelando un valor único durante la vida del crédito.
En el caso de los ahorros voluntarios con un mínimo de tiempo para retiro, la tasa de castigo es DTF -2 puntos, es decir la tasa del Ahorro a la Vista.
Según la Ley 1527 de 2012 del Ministerio de Trabajo, el descuento directo o libranza que se efectúe no podrá sobrepasar el 50% del salario o pensión, después de los descuentos de ley.
Se calcula sumando el total de las deducciones y dividiéndolo sobre el salario o pensión.
Las centrales de riesgo son las encargadas de almacenar, procesar y suministrar información sobre el comportamiento de las personas y compañías con las obligaciones que tienen en entidades financieras, cooperativas, almacenes o empresas que otorgan créditos. En Colombia existen dos instituciones que manejan la información crediticia: Datacrédito y Cifin.
Fondecom envía reportes mensuales a las centrales de riesgo del pago de las obligaciones de la totalidad de sus asociados, sean estos de carácter positivo, es decir, cuando el pago de mis obligaciones se encuentra al día, o de carácter negativo, es decir, cuando el pago de mis obligaciones se encuentra en mora.
Radica en nuestra Oficina Virtual, en la pestaña Auxilios, tu solicitud de auxilio por cualquier de nuestras líneas, adjunta allí mismo los soportes que se te solicitan.
Consulta la información sobre los auxilios a los que puedes acceder aquí
Ten en cuenta:
Además de que esto garantiza que nuestros asociados puedan recibir nuestra información de novedades, beneficios y nos permite mantenernos más cerca, estos también deben cumplir con un requisito de ley determinado en la Circular Básica Jurídica del año 2015 capítulo 11, numeral 4.1.3 y el Estatuto de Fondecom.
Tomado del Artículo 12 del Estatuto de Fondecom.
Parágrafo 1: El grupo familiar del asociado, será el integrado por su cónyuge o compañero permanente, sus padres biológicos o adoptivos sin límite de edad y sus hijos, hasta los 25 años, que dependan económicamente de él. También forman parte del grupo familiar los hijos mayores de 25 años, en situación de discapacidad que les impida trabajar; los hermanos huérfanos o discapacitados, menores de 18 años, que dependan económicamente del asociado. Se incluirán a los hijastros siempre y cuando éstos estén registrados como beneficiarios del Asociado en la Caja de Compensación a la que esté afiliado.
Parágrafo 2: En caso de que el asociado no cuente con ninguno de los anteriores beneficiarios, podrá incluir hasta máximo 2 beneficiarios, comprobando legalmente la dependencia económica de los mismos.
Si te inscribes a una actividad y no puedes asistir, debes cancelar asistencia en el plazo definido para cada actividad (antes que esta se lleve a cabo), en caso que no puedas cancelar porque se debió a algo de último momento como una calamidad por enfermedad o fallecimiento, debes presentar a Fondecom los documentos que lo soporten.
Si no asistes a una actividad sin justificación o previa cancelación, Fondecom te cargará un crédito por el valor total de la actividad. Esto debido a que nuestras actividades tienen un cupo limitado desde el momento que se hace la negociación con el proveedor, lo que permite tener una tarifa especial, además al inscribirte y no asistir, otro asociado está perdiendo la oportunidad de obtener ese cupo.
En Fondecom te escuchamos, por eso disponemos de un sistema de Peticiones, Quejas, Reconocimientos y Sugerencias para que de una manera formal nos expreses o compartas tu experiencia.
Puedes radicar una PQRS por:
Para radicar la PQRS por la Oficina Virtual haz clic aquí.
Sigue estos pasos:
Si olvidaste la clave o nunca has tenido una, solicita una haciendo clic en Olvide mi clave, sigue los pasos que se te indican y te llegará una nueva al correo electrónico que tengas registrado en Fondecom. Recuerda también revisar la bandeja de Correo no deseado o Spam.
¡Empieza a disfrutar todos los servicios y beneficios que tiene nuestra Oficina Virtual para ti!
Ten presente que el navegador con el que debes ingresar al módulo web es Google Chrome o Mozilla Firefox.
Si olvidaste tu clave, la Oficina Virtual te da la opción por medio de Olvide mi clave de asignarte una nueva clave, solo debes seguir los pasos que se te indican.
Para consultar el listado de convenios, te invitamos a consultar la sección Convenios, filtrando por Categorías el servicio o producto que estás necesitando.
El costo para la vigencia 2021 de los servicios con los que tenemos convenio son:
En caso de requerir el servicio para alguno de tus beneficiarios registrados, debes comunicarte con Servivir, empresa del sector cooperativo a la que Fondecom es asociada.
Ellos se encargarán de brindarte la asesoría necesaria y la colaboración en los trámites respectivos.
Servivir
Dirección: Avenida Roosevelt # 34-86
Teléfono: (2) 557 5925 Ext. 200
Celular: 310 843 2051
Servicio las 24 horas
Si tienes un dinero ahorrado y quieres generar más rentabilidad, esta es la mejor opción para ti.
Ahorra mensualmente y alcanza ese propósito que siempre has querido.
Desde $34.800 mensuales y sin límite de cuota máxima, puedes programar tu ahorro desde 6 meses para:
Además de los beneficios de ser asociado estarás asegurando el bienestar para tu futuro y el de tu familia.
¿Cómo puedo aumentar mis Aportes?
¿Cuáles son los beneficios que obtengo?
– Revalorización anual de Aportes Sociales.
– Interés mensual al Ahorro Permanente (DTF).
¿Qué debo tener en cuenta?